Bicaralah dengan orang-orang kunci perihal proses dalam perusahaan.
Jika Anda sudah menentukan proses yang akan diperbaiki, diskusikan perihal proses tersebut dengan orang-orang yang bertanggung jawab atas implementasinya. Luangkan waktu untuk mewawancarai peserta kunci, dan tanyakan perbaikan-perbaikan yang dapat dilakukan
uat flowchart bisnis untuk tiap proses.
Flowchart proses dapat membantu Anda menggambarkan proses bisnis. Anda dapat menggunakan dokumentasi dari diskusi proses Anda untuk membuat flowchart.
Lakukan sesi curah pendapat (brainstorm) untuk menemukan perbaikan proses.
Banyak proses yang melibatkan lebih dari satu departemen di dalam bisnis Anda. Sesi kelompok akan mengidentifikasi inefisiensi proses yang berdampak pada lebih dari satu departemen.